Versandinformationen
Wir versenden in mehr als 120 Länder weltweit! Das Beste ist, dass unsere einmalige Versandkosten pauschal ist und NICHT pro Artikel! Sie können beliebig viele Artikel bestellen und eine einmalige Versandkostenpauschale bezahlen!
Unsere Versandoptionen:
- Correos - Einschreiben (3-5 Wochen)
- DHL - 3-5 Tage
Die Zollkosten trägt der Käufer.
Standard-Luftpostsendungen kommen normalerweise innerhalb von 14 bis 21 Werktagen an. Alle Pakete sind versichert. Unsere Standardversandoption ist normalerweise schnell in die USA, den größten Teil Asiens, Europas und Großbritanniens.
* Dies sind übliche Zeiten.
* Der Versand per Standard-Luftpost in viele Länder kann länger als gewöhnlich dauern, einschließlich Kanada (bis zu 12 Wochen), Südafrika, Israel, Italien, Großbritannien und Malta (30 Tage, Mexiko, Mittel- und Südamerika (45-60 Tage)), Trinidad und Tobago, Karibikinseln, Britische und Amerikanische Jungferninseln, Französisch-Polynesien und Tahiti (8-10 Wochen).
Die Paketverfolgung ist in vielen Ländern nicht verfügbar, aber der Service ist sehr zuverlässig und Pakete gehen in seltenen Fällen verloren und sind gegen Verlust oder Beschädigung versichert.
Verfügbarkeit
Alle Edelsteine sind auf Lager und sofort lieferbar. Bestellungen werden an einem Werktag von Montag bis Freitag (außer an spanischen Feiertagen) bearbeitet. Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, senden Sie uns bitte so bald wie möglich ein E-Mail, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie nach dem Versand der Bestellung stornieren möchten, können Sie diese gegen Rückerstattung zurücksenden.
Zoll- und Einfuhrsteuern
In vielen Ländern können ordnungsgemäß deklarierte Sendungen Zöllen und Steuern unterliegen. Standardpost dauert länger, vermeidet jedoch im Allgemeinen zusätzliche Gebühren. Wir versenden gerne per Priority Mail, aber bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über Importsteuern haben, die in Ihrem Land möglicherweise anfallen. Einfuhrsteuern, Zölle und / oder Importzölle liegen in der Verantwortung des Käufers. Weitere Informationen finden Sie auf unserer internationalen Versandseite.
Für Nicht-EWG-Länder ist eine Steueridentifikationsnummer erforderlich, um gemäß Zoll vom DHL zu versenden.
Rechnungen
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Rechnung oder keine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor oder unmittelbar nach Ihrer Bestellung per E-Mail.
VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE PAKETE
Wenn Sie ein Paket mit beschädigter Verpackung erhalten, akzeptieren Sie es bitte nicht! Verweigern Sie die Lieferung, informieren Sie den Kurier und kontaktieren Sie uns sofort!
Wenn Sie das Paket bereits unterschrieben oder erhalten haben, öffnen Sie es bitte nicht. Machen Sie mehrere Fotos von der Außenseite des Pakets und senden Sie sie per E-Mail an info@whynotgems.com. Auf diese Weise können wir Ihnen helfen, die Artikel gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückzugeben, oder wir können Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie das Paket öffnen und den Status der Produkte nachweisen möchten. In den meisten Fällen sind die Artikel sehr gut verpackt und werden nicht beschädigt.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen per Standard Economy Airmail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Beschwerde bei der Post einreichen können. Wenn die Benachrichtigung über einen Verlust zur Bestätigung des Verlusts führt, bieten wir Ihnen gerne vollständige Rückerstattungen oder Ersatz an, sofern verfügbar. Bestellungen werden innerhalb von 7 bis 14 Tagen über lokale Postämter bearbeitet, da unser Postamt Ihr Postamt kontaktieren muss. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Ihr Land als eines der Länder aufgeführt ist, für die wir 30-60 Tage Zeit haben, erst nach Ablauf von 60 Tagen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer internationalen Versandseite.
RÜCKSENDUNG
Was auch immer der Grund sein mag, Sie können die Artikel jederzeit zurückgeben und müssen sie kein Grund dafür geben. Sie haben ab dem Moment, in dem Sie es erhalten, 14 Tage Zeit, dies zu tun. Wir erstatten Ihren Kauf zum Zeitpunkt des Eingangs Ihres Pakets vollständig (oder teilweise, wenn Sie einen Teil des Kaufs zurückgeben).
Sie tragen die Versandkosten für Ihre Rücksendung und den Versand.
Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand, ohne Kratzer oder irgendeinen Schaden, selbst wenn sehr oberflächig, und in der Originalverpackung befinden, wenn sie versendet werden. Bei Edelsteinen, die vom Labor versiegelt wurden, muss die Versiegelung intakt sein. Bei der Ankunft, sollte die Versiegelung geöffnet sein, muss den Käufer 25 Euro bezahlen, damit das Labor es wieder versiegelt.
Wir beantworten Ihre Fragen gerne. Sie können uns unter info@whynotgems.com kontaktieren