Información de envío
¡Realizamos envíos a más de 120 países en todo el mundo! ¡Lo mejor es que nuestra tarifa de envío única es una tarifa plana y NO por artículo! ¡Puede pedir tantos artículos como desee y pagar una tarifa de envío única!
Nuestras opciones de envío:
- Correos - Registered mail (3-5 weeks)
- DHL - 3-5 days
Los gastos de aduana correrán a cargo del comprador.
Los envíos por correo aéreo estándar suelen llegar en un plazo de 14 a 21 días hábiles. Todos los paquetes están asegurados. Nuestra opción de envío estándar suele ser rápida para EE. UU., La mayor parte de Asia, Europa y el Reino Unido.
* Estos son tiempos comunes.
* El envío por correo aéreo estándar a muchos países puede demorar más de lo habitual, incluidos Canadá (hasta 12 semanas), Sudáfrica, Israel, Italia, Reino Unido y Malta (30 días, México, Centroamérica y Sudamérica (45-60 días)), Trinidad y Tobago, Islas del Caribe, Islas Vírgenes Británicas y Estadounidenses, Polinesia Francesa y Tahití (8-10 semanas).
El rastreo de paquetes no está disponible en muchos países, pero el servicio es muy fiable y los paquetes están asegurados por pérdida o daño en aquellos casos excepcionales en que se pierden.
Disponibilidad
Todas las piedras preciosas están en stock y listas para entrega inmediata. Los pedidos se procesan en un día laborable de lunes a viernes (excepto festivos españoles). Si desea cancelar un pedido antes del envío, envíenos un correo electrónico lo antes posible después de que se haya realizado el pedido. Si desea cancelar después de que se haya enviado el pedido, puede devolverlo para obtener un reembolso.
Aduanas e impuestos de importación
En muchos países, los envíos debidamente declarados pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. El correo estándar tarda más, pero generalmente evita tarifas adicionales. Nos gusta enviar por correo prioritario, pero tenga en cuenta que no tenemos control sobre los impuestos de importación que pueden aplicarse en su país. Los impuestos, aranceles y / o aranceles de importación son responsabilidad del comprador. Consulte nuestra página de envíos internacionales para obtener más información.
Para países fuera de la CEE, se requiere un número de identificación fiscal para realizar envíos a través de DHL según lo requiera la aduana.
Facturas
Si necesita una factura personalizada o ninguna factura, comuníquese con nosotros por correo electrónico antes o inmediatamente después de realizar su pedido.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si recibe un paquete con un embalaje dañado, ¡no lo acepte! ¡Rechace la entrega, informe al mensajero y contáctenos de inmediato!
Si ya ha firmado o recibido el paquete, no lo abra. Tome varias fotos del exterior del paquete y envíelas por correo electrónico a info@whynotgems.com. De esta manera, podemos ayudarlo a devolver los artículos para un cambio o reembolso, o podemos ayudarlo a decidir si desea abrir el paquete y proporcionar evidencia del estado de los productos. En la mayoría de los casos, los artículos están muy bien empaquetados y no se dañarán.
Si no recibe su pedido por correo aéreo económico estándar dentro de los 30 días hábiles, comuníquese con nosotros para que podamos presentar una queja en la oficina de correos. Si la notificación de una pérdida conduce a la confirmación de la pérdida, estaremos encantados de ofrecer reembolsos completos o reemplazos cuando estén disponibles. Los pedidos se procesan a través de las oficinas de correos locales en un plazo de 7 a 14 días, ya que nuestra oficina de correos debe comunicarse con su oficina de correos. Tenga en cuenta que si su país figura como uno de los países para los que tenemos entre 30 y 60 días, no podremos ofrecer un reemplazo o reembolso hasta que hayan transcurrido 60 días. Consulte nuestra página de envíos internacionales para obtener más información.
DEVOLUCIONES
Cualquiera sea el motivo, siempre puede devolver los artículos y no necesita disculparse. Tienes 14 días para hacer esto desde el momento en que lo recibes. Le reembolsaremos su compra en su totalidad (o en parte si devuelve parte de la compra) en el momento en que se reciba su paquete.
Usted corre con los gastos de envío de su devolución y envío.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin marcas y con el embalaje original cuando se envían. Para las piedras preciosas que han sido selladas por el laboratorio, el sello debe estar intacto. A su llegada, el comprador tiene que pagar 25 euros para volver a sellar en el laboratorio.
Con mucho gusto responderemos a sus preguntas. Puede contactarnos en info@whynotgems.comnotgems.com